HP Care Pack – расширение стандартного гарантийного обслуживания


HP Care Pack
– это набор сервисных услуг HP, расширяющий стандартные гарантийные обязательства HP на компьютерное и периферийное оборудование, а также на программное обеспечение.
Сервисное обслуживание охватывает персональные компьютеры, ноутбуки, сервера, сетевое оборудование, различные системы хранения данных и, конечно же, устройства печати.

Функции сервисного пакета HP Care Pack могут быть следующими:

Защита от случайных повреждений (Accidental Damage Protection), особенно актуально для владельцев ноутбуков. К повреждениям относиться: удары, неисправности связанные с воздействием жидкости, перепады напряжения в электросети.
Возможность невозврата заказчиком неисправных носителей (Defective Media Retention). По стандартной гарантии, при замене дефектного носителя на новый, старый должен быть возвращен HP. Но с соответствующим пакетом, заказчик может оставить сломанный носитель себе.
Фиксированное время для восстановления работоспособности оборудования (Call-to-Repair). Благодаря этому пакету минимизируется простой сломанного оборудования. Один из пакетов гарантировано восстановит работоспособность оборудования в течение 6 часов после регистрации сбоя в HP. И если при стандартном гарантийном обслуживании необходимые комплектующие поставляться только после поломки, а значит теряется время на доставку, то при регистрации сервисного пакета, все необходимые комплектующие сразу же поставляются в страну заказчика.
Care Pack

Основные виды сервисного обслуживания HP Care Pack:

  • Продление срока гарантийного обслуживания. Увеличивает срок стандартного гарантийного обслуживания до 5 лет, в зависимости от пакета.
  • Улучшение гарантийного обслуживания. Вам не придется везти оборудование в сервисный центр, все необходимые работы будут проводиться на месте размещения оборудования. Причем, по фиксированному времени восстановления работоспособности.
  • Послегарантийное обслуживание HP Care Pack. Этот пакет необходимо приобрести в период действия стандартной гарантии.
  • Установка нового оборудования HP. Квалифицированные инженеры установят сервера, персональные компьютеры, принтеры и другое оборудование HP, а также установят необходимое ПО, и все это в удобные для вас сроки.

Основные преимущества расширенного гарантийного обслуживания HP Care Pack:

  • Срок расширенной гарантии от 3 до 5 лет.
  • Не будет дополнительных расходов на запасные детали и диагностику оборудования.
  • Быстрое время реагирования и восстановление оборудования за фиксированное время. Возможность выбрать фиксированное время устранения неполадок оборудования: за 6 часов; за 24 часа; за 1 рабочий день.
  • Обслуживание и ремонт на месте эксплуатации, тем самым вы экономите время на доставке и ожидании выполнения ремонта.

Приобретенный вами набор услуг HP Care Pack начинает действовать с момента введения в эксплуатацию техники, для которой он был куплен, следовательно, наиболее рационально приобрести пакет услуг вместе с устройством. К тому же, гарантийное обслуживание для работающего оборудования можно продлевать, но такой пакет необходимо зарегистрировать до окончания стандартной регистрации.
Такие функции сервисного обслуживания должны заинтересовать заказчика с развитой IT-инфраструктурой, ведь они позволяют переложить большинство забот по обслуживанию на плечи специалистов.