customer support

customer support — служба поддержки. Консультации службы поддержки доступны только зарегистрированным пользователям. Для регистрации обычно необходимо… купить лицензионную версию программного продукта. Как будет организована служба поддержки — это зависит от политики компании. Это может быть телефонная линия — вы просто звоните по определенному телефону, и вам все объясняют. Или закрытый форум, вход на который разрешен только зарегистрированным пользователям. Консультации службы поддержки можно получать по e-mail. Наверное, общение по e-mail — самый простой, удобный и дешевый способ. Конечно, иногда не обойтись без простого телефона — как вы отправите электронное письмо вашему провайдеру, если Интернета у вас нет, и произошел сбой. Ясно, что тут нужно звонить и выяснять, что случилось.

custom — настраиваемый, пользовательский (пользователь может настраивать custom-объект самостоятельно).

custom control — управляющий элемент.

customization — процесс настройки чего-либо (обычно речь идет о программе). customize — настраивать, приспосабливать.